閱讀時,將每條負面評論複製到電子表格中,並將其標記在單獨的列中。根據每條評論的內容,您可能有一個或多個標籤,但您希望標籤突出顯示關鍵客戶問題。巴基斯坦電話號碼  例如,客戶評論中提到他們訂購的自行車與在線圖片的顏色不同,並且缺少可拆卸的輔助輪,可能會被標記為“產品描述不准確”和“物品丟失”。 建立標籤時,一定要在閱讀評論時繼續使用相同的結構。這將允許您稍後準確地對評論進行分組。對每個產品繼續

此過程 第 3 步對情緒反應進行分類負面評

論普拉奇克的情感之輪,來源:維基百科 標記所有負面評論後,請查看內容和標籤,並考慮這些客戶表達的情緒。在單獨的列中,為每個評論分配一個或兩個情緒 – 使用上圖作為指導。感覺越強,圖像的中心就越接近。 這一步的目的是關注客戶感受最強烈的地方。巴基斯坦電話號碼   第4步:去修復它!檢查您的電子表格:哪些標籤最常出現?哪些負面評論最情緒化?您的電子表格應突出客戶經常出現的問題區域。最後一步是思考你自己

巴基斯坦電話號碼

 

的產品或服務如何解決這些問題 你的產品能解決

一個或多個問題嗎?如果是這樣,請在產品頁面上的營銷、廣告、產品描述和常見問題解答或問答中突出您產品的優勢和差異化。 如果您目前沒有解決任何客戶問題,巴基斯坦電話號碼  您可以對自己的產品進行更改以解決問題嗎?此處的想法列表可以幫助您確定未來產品開發或迭代的優先級。負面反應越強烈,信息越大,改進產品和在競爭中脫穎而出的機會就越大。 此審查研究過程應定期進行 – 每年至少兩次,涵蓋您的各種產品類

Leave a Reply

Your email address will not be published.